Questions et réponses concernant l’annulation de la SmartSuisse 2020

Le 28/02/2020, le Conseil fédéral a interdit les grands rassemblements en Suisse et n'a cessé de renforcer cette interdiction dans le cadre de la propagation continue du virus Covid-19. Cela concerne également la SmartSuisse 2020. Pour les exposants, les partenaires et les visiteurs, nous avons rassemblé ici les questions et les réponses les plus importantes.

Questions d’ordre général

La SmartSuisse 2020 aura-t-elle lieu ?

La SmartSuisse 2020 ne peut pas avoir lieu comme prévu du 18 au 19 mars 2020 en raison de l'interdiction d'organiser des manifestations imposée par le Conseil fédéral.

La SmartSuisse 2020 sera-t-elle reportée ?

Le MCH Group a fait tout son possible pour reporter la SmartSuisse 2020 à une date ultérieure. Lors de nombreux entretiens personnels avec des partenaires et des sponsors ainsi qu'avec le Centre des congrès de Bâle, il a été tenté de trouver une nouvelle date pour l'événement. Malheureusement, les discussions ont révélé qu'il n'était pas possible de trouver une date appropriée. L’absence de consensus ainsi que le durcissement constant des mesures adoptées par le Conseil fédéral, ont finalement conduit le groupe MCH à décider qu'il n'était pas opportun de reporter l'événement et que l'annulation de SmartSuisse 2020 était par conséquent définitive. L'annulation définitive a été annoncée le 20/03/2020.

Qu’est-ce que le Coronavirus ou COVID-19 ?

Sur le site web suivant, vous trouverez des informations et des conseils de l'OMS au sujet du coronavirus (COVID-19). Ce site est régulièrement mis à jour : https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019

Questions et réponses pour les exposants

Que signifie l'annulation pour moi ?

Conformément au règlement de l'exposition que vous avez accepté (art. 24) (avec une disposition correspondante dans le règlement intérieur - voir art. 18), MCH peut annuler une exposition si celle-ci ne peut pas avoir lieu, notamment pour des raisons dont MCH n'est pas responsable. Dans ce cas, MCH sera libéré de ses obligations de prestation, et vous n'aurez aucun droit à l'encontre de MCH quant à l’exécution, à la résiliation du contrat ou à des dommages-intérêts. Les paiements déjà effectués vous seront remboursés après déduction des frais déjà engagés par MCH en lien avec l'exposition annulée. Nous examinons actuellement tous les coûts liés à l'exposition annulée.

Le MCH Group va-t-il faire une offre de bonne volonté ?

Nous sommes conscients que la situation actuelle est très difficile pour toutes les personnes concernées - et pour nous aussi. Début avril 2020, vous recevrez un courrier de notre part contenant un aperçu de notre offre de bonne volonté et des informations sur la manière de procéder.

Quand vais-je connaître le montant précis qui me sera remboursé ?

Nous examinons actuellement tous les coûts liés à l'exposition annulée afin de déterminer le montant total qui sera déduit des paiements effectués par les exposants conformément au règlement des exposants. Nous vous contacterons avec des informations individuelles supplémentaires au plus tard fin avril 2020.

Où puis-je trouver tous les documents et règlements relatifs aux contrats ?

Si vous n'avez pas signé de contrat individuel spécifique, ce sont les règlementations suivantes qui s'appliquent pour vous : En signant le contrat d'exposant, vous avez également accepté le règlement d'exposition et le règlement intérieur de MCH. Ces deux documents sont disponibles en format PDF sur le site de SmartSuisse via : www.smartsuisse.com/ausstellerreglement et www.smartsuisse.com/betriebsordnung.

J'ai des questions ou une préoccupation concernant la procédure, à qui puis-je m'adresser ?

L'équipe de la SmartSuisse se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez également nous envoyer vos questions ou commentaires par courriel à info@smartsuisse.com.

Serai-je remboursé pour les dépenses déjà encourues à des tiers ?

Non, les services commandés à des tiers sont exclusivement basés sur la relation entre les parties qui ont conclu le contrat. MCH ne remboursera aucuns frais à cet égard.

Questions et réponses pour les visiteurs

J'ai déjà acheté un billet, puis-je le retourner ? Puis-je récupérer mon argent ?

Oui, vous pouvez annuler votre billet acheté et récupérer la totalité du prix d'achat. Pour traiter votre annulation, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse ticketing@messe.ch ou par téléphone à notre service de billetterie au +41 58 206 34 10.

J'ai saisi mes données personnelles lors de l'enregistrement de mon billet ou de mon invitation. Comme l'exposition est annulée, je souhaite que mes données soient supprimées. Comment puis-je faire ?

Pour la suppression de vos données en rapport avec l'enregistrement de vos billets, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse ticketing@messe.ch ou par téléphone à notre service de billetterie au +41 58 206 34 10.

J'ai réservé un vol/un voyage en train/une chambre d'hôtel pour me rendre à la SmartSuisse. Est-ce que MCH me remboursera les frais d'annulation ?

Non, MCH ne remboursera aucuns frais d'hébergement ou de voyage, ni aucuns frais d'annulation associés.

Qu’en est-il de la SmartSuisse à l’avenir ?

Nous profiterons des prochains mois pour examiner différentes options pour la SmartSuisse. La réflexion s’étend de l'expansion de la SmartSuisse par l'ajout de sujets supplémentaires à l'intégration des thèmes innovants comme points de convergence avec d'autres plateformes très fréquentées. Si vous avez déjà des demandes et des suggestions sur ces points, vous êtes cordialement invités à les partager avec Irina Zindel, directrice de l'événement SmartSuisse (irina.zindel@smartsuisse.com). Dès que nous aurons plus d'informations, nous vous les communiquerons avec plaisir via notre Newsletter et notre page d'accueil.